夜校志愿服务全流程解析
为打造专业高效志愿者队伍，提升志愿者服务能力，5月22日，黄湾成校联合黄湾镇潮盈公益事务所开展“夜校志愿服务全流程解析——夜校志愿者技能培训活动”，以实战化培训提升志愿者服务效能。
“击鼓传花”破冰环节，志愿者分享道：“帮学员解决问题时，他们的感谢让我明白志愿服务既是付出，也是对终身学习的践行”，简单的感悟让现场形成共鸣。
黄湾成校校长郭晓红担任培训主讲，她以“教育当以慈悲为怀”为切入点，结合多年成教工作经验展开培训。“夜校学员多是兼顾家庭与工作的普通人，我们的服务要像灯光一样，既照亮知识盲区，更温暖求学之心。”她从志愿服务礼仪规范讲到与学员的沟通技巧，特别强调“每个报名夜校的学员都带着期待而来，我们的一个微笑、一次耐心解答，都可能成为他们坚持学习的动力”。
在全流程服务解析中，郭校长分阶段演示实操要点：活动前需核对学员名单并调试多媒体设备，活动中要关注学员表情及时提供帮助，活动后需整理反馈表并归档服务记录。细致的讲解让志愿者快速理清服务全流程内容。
此次培训让志愿者掌握了标准化服务流程，在互动中凝聚了“以心暖学”的服务共识。未来，黄湾成校将针对不同工作内容进行分类化培训，持续以专业化培训赋能志愿者队伍，为构建终身学习筑牢服务支撑。
