许村镇客户服务管理师（高级）培训第一期正式开班
为了契合许村镇企业发展需求，许村镇客户服务管理师（高级）培训第一期培训班于6月19日上午，在许村镇成人文化技术学校正式开班。
客户服务管理师培训班可以规范客户服务管理人员的工作内容、工作流程，同时提升他们的工作水平和能力，能够契合企业的发展需求。第一期共招收80多人，本月25日还将开展许村镇第二期客户服务管理师的课程，招生还在火热进行中，现报名已超200余人！
什么是客户服务管理师？顾名思义，客户服务管理师就是为企业所拥有的客户提供优质服务的人。客户服务管理师通过制定客户服务的原则与标准，拟定规范的服务工作流程，同时协调企业各部门之间的工作，发挥着良好的窗口和辐射作用。
本次培训课程由黄老师担任授课老师，黄老师针对课本联系实际进行认真的讲解，通过教材上各个章节的理论知识，引申到学员在企业工作中可能或曾经遇到过的问题，提出相应的解决方案，同时还做了详细的课后总结。学员们都表示通过课程，学习到了很多的知识，收获颇多！
课程结束后，学员如果能通过理论和实操考核鉴定合格，就会取得客户服务管理师高级技能等级证书，持证者具备本职业所要求的专业知识、技能和职业资格，更是用人单位招聘录用、绩效考核、选拔晋升的重要依据。
（许村社教中心 胡娟梅 供稿）
